En Top Market queremos que disfrutes tu experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:
✅ Devoluciones
- El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
- Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
✅ Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se realizan reembolsos por productos en oferta, liquidación o uso personal (ejemplo: higiene, cuidado personal), a menos que presenten defectos de fábrica.
✅ Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o color, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad.
- Si el producto de cambio tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia.
✅ Excepciones
No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
- Artículos sin su empaque original o incompletos.
- Productos de uso personal o íntimo, salvo que lleguen defectuosos.